January 2026
La revolución de la IA en la industria de cruceros
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Cruceroadicto
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- IFEMA Madrid
- Fitur Cruises (Pabellón 4)
Ponente
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Frank BabingerProfesor de la Facultad de Comercio y Turismo, Universidad Complutense de MadridProfesor de Geografía, experto en turismo sostenible especializado en planificación de destinos turísticos costeros con especial dedicación a la industria de los cruceros. Ha participado en varios proyectos y su investigación ha sido presentada en numerosos congresos internacionales y publicada en libros, capítulos de libros y artículos.
La inteligencia artificial (IA) está transformando profundamente la industria de cruceros, redefiniendo tanto la gestión interna como la experiencia del pasajero. Esta conferencia explora las principales áreas donde se está implementando la IA y su posible impacto en el rendimiento económico, la sostenibilidad y la competitividad global.
Yates, Lujo y Exclusividad
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Gustavo YacobucciDirector Comercial, Emerald y Scenic CruisesGustavo es un profesional con mas de 25 años en la industria de cruceros, Gustavo ha desempeñado cargos de Dirección Comercial con 8 navieras internacionales en Latinoamérica además de dicho cargo para Alaska Airlines, Hoteles Wyndham y CVB Miami, además de ser Presidente de Visit USA para Chile por un periodo de 2 años.
Actualmente desempeña la Dirección Comercial del Grupo Scenic para Latinoamérica, España y Portugal, que incluye Emerald Cruises, Scenic Luxury Cruises y como Director General para Emerald Spanic, una exclusiva marca de salidas totalmente en Español.
Cruceros premium: Una experiencia 360
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Ponentes
Costa, somos Wonder Makers
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Jéssica Delgado MorilloExperto en formación, España, Costa CrucerosJéssica Delgado es la experta en Formación de Producto de Costa Cruceros, parte de Carnival Corporation, la mayor compañía de cruceros del mundo, que cotiza en Nueva York y Londres.
Estudió Diplomatura de Turismo en la Universidad Complutense de Madrid. Después de varios años navegando como tripulante, decidió echar el ancla y pisar tierra firme. Posee una capacidad innata para hablar en público y conectar con la audiencia, de su mano los agentes de viaje y el público en general vibrarán con sus experiencias y descubrirán todos los “Wonders” de Costa en único viaje.
En Costa Cruceros hemos rediseñado nuestros cruceros y ofrecemos una nueva forma de descubrir el mundo, con una flota completamente renovada os llevaremos a lugares vibrantes, a visitar paisajes inolvidables y a vivir experiencias increíbles a bordo, sin hacer ni deshacer maletas. Somos los primeros en combinar experiencias en el mar y en tierra en el mismo viaje, poniendo las “maravillas del mundo” en un mapa. Y además… con el mejor Sabor Español, para sentirse como en casa.
7 motivos por los que un crucero Premium es la mejor elección
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Agustín QuesadaDirector General, Mundomar CrucerosAgustín Quesada es empresario y directivo con experiencia siempre vinculada al desarrollo de la tecnología, innovación y servicios del mundo del Turismo, Transporte, Telecomunicaciones y Banca. Ingeniero Informático por la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) y con titulación de PDD por la IESE Business School y Dirección Integrada de Proyectos por la Escuela de Organización Industrial (UPM).
Elegir un crucero para las vacaciones es una de las formas mejores de viajar y donde se obtiene un mejor valor por el dinero invertido en unas vacaciones. La evolución del sector en los últimos años ofrece muchas opciones de crucero. Descubre por qué los cruceros Premium se han convertido en una gran oportunidad de hacer las vacaciones todavía más memorables.
¿Cómo es y qué busca el crucerista? Tendencias para 2026
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Cruceroadicto
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Jesús GarciaFundador & Editor Jefe, Cruceroadicto.comDesde que en 2000 embarcara en mi primer crucero no he bajado de uno cuando ya he reservado el siguiente. Esta pasión, por la que considero la mejor forma de viajar y descubrir el mundo lentamente, hizo que en 2010, y tras un itinerario de mas de 100 días alrededor del mundo, me empujara a fundar el magazine online cruceroadicto.com.
Hoy en día es la publicación digital especializada en el mundo de los cruceros más leída en español con redacción a ambos lados del Atlántico.Empujado por el crecimiento de la comunidad de lectores, en 2016 iniciaba el primer “Club de Cruceristas en español”. Actualmente, más de 28.000 miembros registrados forman parte de él compartiendo su misma pasión por los viajes en cruceros en diferentes actos y eventos de turismo.
Paralelamente al gran despertar del crucerismo en la comunidad de habla hispana, he tenido la suerte de llevar al protagonista de la industria, el propio viajero, a grandes eventos turísticos como IPW en Estados Unidos, los diferentes Seatrades, CITCA, o Málaga Cruise Days, y en la actualidad siendo parte del equipo organizador de Fitur Cruises, el área exclusiva de los cruceros en FITUR Madrid cada año.
Aunque, jurista en mis inicios, ha sido viajar en barco y el mar lo que ha guiado todos mis proyectos en los últimos 24 años. Hoy en día dedico toda mi pasión como comunicador turístico especializado en ellos, siendo siempre la voz del crucerista.
Analizamos cómo ha cambiado y evolucionado el viajero de cruceros durante el 2025 y cuáles son las tendencias detectadas para las próximas temporadas 2026/27.
¿Qué busca al elegir un barco? ¿Es fiel a los cruceros o a una naviera? ¿Cómo reservan su próximo viaje? ¿Cuáles son sus grandes quejas?
A todo esto daremos respuesta como viajeros y editores de cruceroadicto.com.
El barco como destino en 2026: Innovación, entretenimiento y experiencia
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Gustavo YacobucciDirector Comercial, Emerald y Scenic CruisesGustavo es un profesional con mas de 25 años en la industria de cruceros, Gustavo ha desempeñado cargos de Dirección Comercial con 8 navieras internacionales en Latinoamérica además de dicho cargo para Alaska Airlines, Hoteles Wyndham y CVB Miami, además de ser Presidente de Visit USA para Chile por un periodo de 2 años.
Actualmente desempeña la Dirección Comercial del Grupo Scenic para Latinoamérica, España y Portugal, que incluye Emerald Cruises, Scenic Luxury Cruises y como Director General para Emerald Spanic, una exclusiva marca de salidas totalmente en Español.
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Jorge Serrano Martín de VidalesDirector Comercial | España y Portugal, Costa CrucerosJorge Serrano es Director Comercial para España y Portugal de Costa Cruceros, que forma parte de Carnival Corporation, la mayor compañía de cruceros del mundo, cotizada en Nueva York y Londres.
Estudió Diplomatura de Turismo en el CEU y tiene un Executive MBA por la Escuela de Administración de Empresas. También ha realizado diversos programas ejecutivos en el Instituto de Empresa y en la ESCP Business School. Comenzó su carrera profesional en consultoría, luego trabajó en el mundo de la Turoperación, lo que le abrió las puertas a la fascinante industria del turismo y a los cruceros, donde continúa actualmente.
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Andrea BaigorriaCEO & Founder, The Tourism LabAndrea Baigorria Zarper es una líder en estrategia turística internacional, reconocida por su trabajo en el diseño de modelos de promoción, cooperación comercial y generación de oportunidades para destinos emergentes. Su experiencia en ferias globales, desarrollo de mercados y articulación con la industria de cruceros la posiciona como una voz experta en tendencias, innovación y construcción de experiencias memorables. Su enfoque combina visión estratégica, creatividad y una profunda comprensión del comportamiento del viajero global.
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Eva SanchidrianMarketing Manager, Mundomar CrucerosEva Sanchidrian es Marketing Manager de Mundomar Cruceros. Su experiencia laboral ha estado siempre vinculada al mundo del marketing, servicios de atención al cliente y del turismo. Licenciada en doble grado de Administración y Dirección de Empresas y Publicidad y RRPP por la URJC.
Con directivos de Costa Cruceros, Scenic Cruises y Virgin Voyages
¿Qué hace especial la vida a bordo de un crucero? Directivos de tres navieras con propuestas muy diferenciadas comparten su visión sobre las tendencias que marcarán la experiencia en el barco durante 2026: gastronomía, entretenimiento, bienestar y mucho más.
Más allá del barco en 2026: Destinos, inmersión y experiencias exclusivas
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José Antonio de los ReyesBrand Manager, Baluma CruisesJosé Antonio de los Reyes cuenta con más de 30 años de experiencia en turismo. Ha trabajado en turoperación, en áreas de contratación y producto, gestión de agencias y como Key Account Manager en Royal Caribbean Group, con experiencia adicional en colaboración con escuelas de negocio y proyectos de selección de talento. Actualmente lidera el equipo, como Brand Manager del GSA Baluma Cruises, para la representación en España de Celebrity Cruises y Azamara Cruises.
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Sonia Lopez CorralesSenior Business Development Manager, Norwegian Cruise LineSonia López comenzó su carrera en 1998 y, desde entonces, ha ocupado diversos puestos en importantes empresas turísticas españolas e internacionales, como Viajes Marsans, Alitalia y Norwegian Cruise Line, a la que se incorporó en 2009. Siempre se ha dedicado o centrado en las ventas, donde ha desarrollado su experiencia. Está casada y tiene dos hijas que comparten su pasión por los viajes.
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Andrea BaigorriaCEO & Founder, The Tourism LabAndrea Baigorria Zarper es una líder en estrategia turística internacional, reconocida por su trabajo en el diseño de modelos de promoción, cooperación comercial y generación de oportunidades para destinos emergentes. Su experiencia en ferias globales, desarrollo de mercados y articulación con la industria de cruceros la posiciona como una voz experta en tendencias, innovación y construcción de experiencias memorables. Su enfoque combina visión estratégica, creatividad y una profunda comprensión del comportamiento del viajero global.
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Maco Gil DiazResponsable de Ventas StarClass, Un Mundo de CrucerosMaco Gil es Responsable de Ventas StarClass y cuenta con más de 25 años de trayectoria en la empresa y en el sector de los cruceros. A lo largo de su carrera, ha centrado su labor en el segmento de los cruceros de lujo, desarrollando una sólida experiencia comercial. Su amplio conocimiento del mercado y del producto la sitúa como una profesional de referencia en el ámbito del turismo de cruceros.
Con directivos de AmaWaterways, Azamara Cruises y Norwegian Cruise Line
¿Qué ocurre cuando el barco llega a puerto? En esta mesa redonda, expertos de tres navieras referentes en experiencias en tierra comparten su visión para 2026: itinerarios diferenciados y experiencias que convierten cada escala en un recuerdo viajero inolvidable.
Puerto Rico: Capital de cruceros del Caribe
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Jorge I. PerezSubdirector Ejecutivo, Compañía de Turismo de Puerto RicoJorge I. Pérez es Subdirector Ejecutivo de la Compañía de Turismo de Puerto Rico y Director Interino de la Unidad de Acceso Aéreo y Marítimo. Con una carrera consolidada en gestión de destinos y desarrollo turístico, ha representado a la Compañía en importantes foros y actividades de promoción regional, impulsando la competitividad del turismo y conectividad del destino. Pérez aporta perspectiva estratégica y liderazgo operativo en iniciativas para expandir la accesibilidad de Puerto Rico en mercados claves de América, Europa y el Caribe, alineando la misión de la Compañía de Turismo de Puerto Rico con los objetivos de crecimiento sostenible del turismo en la isla.
Puerto Rico se consolida como un centro estratégico del Caribe, con un crecimiento cercano al 50 % en capacidad desde 2016 y una conectividad sólida entre EE. UU., América Latina y Europa. Su demanda balanceada —impulsada por VFR, ocio y viajes corporativos— reduce la estacionalidad y garantiza estabilidad durante todo el año. Esta combinación posiciona a San Juan como un destino confiable y preparado para eventos internacionales de alto nivel.
Experiencia en cruceros fluviales premium: AmaWaterways y sus viajes con guía/acompañante en español
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Maco Gil DiazResponsable de Ventas StarClass, Un Mundo de CrucerosMaco Gil es Responsable de Ventas StarClass y cuenta con más de 25 años de trayectoria en la empresa y en el sector de los cruceros. A lo largo de su carrera, ha centrado su labor en el segmento de los cruceros de lujo, desarrollando una sólida experiencia comercial. Su amplio conocimiento del mercado y del producto la sitúa como una profesional de referencia en el ámbito del turismo de cruceros.
Esta presentación ofrece una visión general de los cruceros fluviales premium de AmaWaterways, destacando su propuesta de servicio, calidad y rutas más relevantes. Asimismo, se presentan los paquetes especiales con guía acompañante en español, diseñados para facilitar la experiencia del viajero hispanohablante y añadir un valor cultural y operativo a cada itinerario. El objetivo es mostrar cómo estas opciones combinan confort, exclusividad y acompañamiento profesional para crear viajes fluviales completos y accesibles.
Donde ocurre la magia: Behind the scenes de una agencia de excursiones especializada
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Marco CoelhoDepartamento de reservas, Shore2ShoreMarco lleva casi un año formando parte de la familia Shore2Shore. Se considera una persona cercana y positiva, con mucha energía y un sentido del humor que siempre intenta aportar buen ambiente al equipo. Disfruta del trabajo de cara al público y crea que la amabilidad y la comprensión son clave para que la experiencia, tanto para él como para el cliente, sea la mejor posible.
En esta presentación conoceremos al equipo de Shore2Shore, sus funciones y la forma de trabajar de cada uno, así como la unión de todos estos roles para lograr una organización eficaz en cada departamento. A través de algunas anécdotas y experiencias, en las que el buen humor nunca falta en la oficina, os mostraremos un poco más del behind the scenes de esta gran familia.
Descubre Norwegian Cruise Line y nuestro Free at Sea
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Sonia Lopez CorralesSenior Business Development Manager, Norwegian Cruise LineSonia López comenzó su carrera en 1998 y, desde entonces, ha ocupado diversos puestos en importantes empresas turísticas españolas e internacionales, como Viajes Marsans, Alitalia y Norwegian Cruise Line, a la que se incorporó en 2009. Siempre se ha dedicado o centrado en las ventas, donde ha desarrollado su experiencia. Está casada y tiene dos hijas que comparten su pasión por los viajes.
Descubre Norwegian Cruise Line y nuestro Free at Sea. Cuando pasas unas vacaciones con NCL, siempre hay más para disfrutar. Explora la vida salvaje de Alaska, las obras maestras de Europa, las playas de aguas cristalinas del Caribe y mucho más. De vuelta a bordo, relájate y disfruta del spa galardonado y pisa a fondo el acelerador en las únicas pistas de carreras en alta mar. Aquí, no tienes que elegir entre todo lo que te gusta, así que todos pueden vivir las mejores vacaciones de su vida.
Discover Oceania Cruises & Regent Seven Seas Cruises
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Roberto Cabello ReyBusiness Development Manager | España, Sudáfrica, Oriente Medio y Europa Oriental, Oceania & Regent Seven Seas CruisesRoberto inició su carrera profesional hace más de 30 años y desde entonces ha estado involucrado en la industria del turismo, siendo los cruceros su especialidad. Trabajó durante 17 años en Un Mundo de Cruceros con diferentes responsabilidades. Se unió a Oceania Cruises en 2016, inicialmente para atender los mercados español y portugués y, últimamente, atendiendo varios mercados internacionales. Está casado y tiene dos hijas que comparten su pasión por viajar.
Oceania Cruises es una línea de cruceros de lujo conocida por sus itinerarios inmersivos y ricos en destinos y por la mejor cocina en el mar (Finest Cuisine at Sea®), que ofrece a los viajeros una experiencia elegante y boutique de lujo. Sus espaciosos barcos de tamaño medio combinan un servicio refinado, una gastronomía gourmet y viajes internacionales cuidadosamente seleccionados, diseñados para viajeros que valoran la comodidad, la cultura y la gastronomía.
Regent Seven Seas Cruises® es la línea de cruceros ultralujo líder en el mundo. Con capacidad entre 496 y no más de 822 huéspedes, los barcos de tamaño perfecto de la marca conforman La Flota Más Lujosa del Mundo®. Ofreciendo exploración inmersiva en más de 550 destinos en siete continentes, los huéspedes viajan por el mundo en un espacio de lujo que incluye suites todo incluido, casi todos con balcones privados que destacan por ser los más grandes en alta mar. Los huéspedes navegan en crucero de ultralujo con Todo Incluido e Inigualable. Desde excursiones ilimitadas en tierra, gastronomía exquisita, bebidas que incluyen vinos y licores premium.
Viajes Boutique en el Mar: Desconectar para sentir
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Cristina ZaragozaCEO Fundadora, Navega MediterráneoNavega Mediterráneo nació en 2022, cuando Cristina decidió convertir su pasión en profesión. Tras vivir en varios países, comprendió que Valencia es uno de los lugares más especiales y tranquilos del mundo. Su amor por el mar, las regatas y las experiencias le impulsa a compartir momentos únicos y viajes inolvidables por las cálidas aguas del Mediterráneo y otros destinos.
Alaska, la última frontera
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Agustín QuesadaDirector General, Mundomar CrucerosAgustín Quesada es empresario y directivo con experiencia siempre vinculada al desarrollo de la tecnología, innovación y servicios del mundo del Turismo, Transporte, Telecomunicaciones y Banca. Ingeniero Informático por la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) y con titulación de PDD por la IESE Business School y Dirección Integrada de Proyectos por la Escuela de Organización Industrial (UPM).
Un faro de esperanza en el mar
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Gerardo VangioniCEO, Mercy Ships SpainGerardo Vangioni es licenciado en Derecho por la Universidad de Alcalá de Henares.
Con probada experiencia en comercio, marketing y logística, en los últimos años ha centrado su actividad en incrementar el conocimiento sobre Mercy Ships.
En la actualidad es CEO de Mercy Ships España, una ONG internacional que opera buques hospitales para prestar servicios sanitarios gratuitos de primer nivel, capacitación y desarrollo sostenible a personas con escaso acceso en países en vías de desarrollo, con el fin de contribuir a la consecución de los ODS de la ONU.
¿Sabías de la existencia de cruceros que son un faro de esperanza en el mar gracias a un ejército de voluntarios? Hablamos de Mercy Ships: los buques hospitales que, además de contribuir a la sostenibilidad económica, medioambiental y social, llevan salud y esperanza, transformando vidas y naciones una a una.
